রেফারেন্স

fa1111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি fa1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই
fa1111 fa1111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারবেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিটি দিন সক্রিয় থাকে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত প্রতিউত্তর দিই।
মোবাইল মেসেজ মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন। bKash বা Nagad সংক্রান্ত তথ্য-প্রশ্নেও এই পথটি কাজ করে।
ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

fa1111-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়। আপনার সক্রিয় সম্মতি ছাড়া তথ্য কোথাও স্থানান্তর করা হয় না।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি তথ্য শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা সংশোধন করব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা সম্পর্কিত সবচেয়ে জিজ্ঞেস-করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য রাখা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।